Условия использования

Дата вступления в силу:
Компания: Zenrota Turizm Seyahat ve Ticaret Limited Şirketi

Введение

Настоящие Условия использования регулируют права и обязанности пользователей («Пользователь»), пользующихся услугами, предоставляемыми компанией Zenrota. Используя наш веб‑сайт и услуги, вы считаетесь принявшими данные условия.

Объём предоставляемых услуг

Zenrota предоставляет различные туристические и туристско‑транспортные услуги, включая, но не ограничиваясь: авиабилеты, автобусные билеты, бронирование отелей, аренду автомобилей/вилл/яхт, турпакеты, трансферные услуги, медицинский туризм, билеты на мероприятия и подачу заявок на электронную визу.

Обязанности пользователя

Пользователь, пользуясь нашими услугами, принимает на себя обязательство соблюдать следующие требования:

Заявление о гражданстве и ценовая политика

Пользователь подтверждает и гарантирует, что информация о гражданстве, указанная им при бронировании, является достоверной. Ценовая политика, применяемая отелем, может различаться в зависимости от заявленного пользователем гражданства и/или информации о месте проживания. В случае выявления факта бронирования с указанием гражданства, отличного от фактического, при заселении в отель обязательным является предъявление паспорта или удостоверения личности. Отель оставляет за собой право пересмотреть стоимость и применить актуальную ценовую политику на основании представленных официальных документов. В данном случае пользователь обязан оплатить возникшую разницу в цене.

Предоставлять достоверную и точную информацию

Использовать услуги исключительно в законных целях

Не нарушать права третьих лиц

Своевременно и в полном объёме осуществлять платёжные операции

Сохранять конфиденциальность данных учётной записи и бронирований

Условия бронирования и оплаты

Все бронирования и покупки приобретают юридическую силу после подтверждения оплаты.

Цены могут изменяться в зависимости от валютных курсов, налоговых ставок и политик поставщиков услуг.

Условия отмены и возврата определяются правилами соответствующего поставщика услуг (авиакомпании, отеля, автобусной компании и т. п.).

Отказ от ответственности

Zenrota не несёт ответственности за сбои или недостатки в услугах, предоставляемых поставщиками (авиакомпаниями, отелями, автобусными компаниями, компаниями по аренде автомобилей/вилл/яхт и т. п.).

Информация и материалы, размещённые на нашем веб‑сайте, носят общий информационный характер, и их точность не гарантируется на постоянной основе.

Компания не несёт ответственности за перебои и ущерб, возникшие вследствие проблем с доступом в интернет, технических сбоев или сбоев третьих лиц.

Права интеллектуальной собственности

Весь контент, размещённый на нашем веб‑сайте (тексты, изображения, логотипы, бренды, программное обеспечение и т. п.), принадлежит компании Zenrota либо используется на основании лицензии. Несанкционированное копирование, воспроизведение или распространение запрещено.

Изменения

Zenrota оставляет за собой право в любое время обновлять настоящие Условия использования. Обновления вступают в силу с момента их публикации на нашем веб‑сайте.

Применимое право и подсудность

Настоящие Условия использования регулируются законодательством Турецкой Республики. В случае возникновения споров компетентными органами являются суды и исполнительные органы Стамбула (Анатолийская сторона).

Контактная информация

По всем вопросам и обращениям, связанным с Условиями использования, вы можете связаться с нами:

📧 Электронная почта: [email protected]

📞 Телефон: +90 539 234 65 02
🏢 Адрес: Altunizade Mahallesi, Okul Sokak No:1 Altunizade Sitesi A Blok Kat: 4 Daire: 17, 34662 Üsküdar / İstanbul

Компания: Zenrota Turizm Seyahat ve Ticaret Limited Şirketi
Дата вступления в силу:

Введение

В соответствии с Законом № 6698 «О защите персональных данных» («KVKK») компания Zenrota придаёт большое значение безопасности ваших персональных данных и в этом контексте, в качестве ответственного за обработку данных, обрабатывает ваши персональные данные в рамках, изложенных ниже.

1. Обрабатываемые персональные данные

Персональные данные, предоставленные вами или полученные в рамках наших услуг, могут включать следующее:

Идентификационные данные (имя, фамилия, номер T.C. удостоверения личности, дата рождения и т. п.)

Контактные данные (телефон, электронная почта, адрес и т. п.)

Финансовые данные (платёжная информация, данные для выставления счетов и т. п.)

Данные о путешествиях (авиа-/автобусные билеты, бронирование отелей, аренда автомобиля/виллы/яхты, турпакеты и т. п.)

Цифровые данные (IP-адрес, информация об устройстве, записи cookie и т. п.)

1. Цели обработки персональных данных

Собранные персональные данные обрабатываются в соответствии со статьями 5 и 6 KVKK в следующих целях:

Осуществление процессов бронирования и покупки

Повышение качества услуг и обеспечение удовлетворённости клиентов

Отправка информационных и рекламных уведомлений

Исполнение юридических обязательств

Предотвращение угроз безопасности и мошеннических действий

1. Передача персональных данных

Ваши персональные данные в соответствии с положениями KVKK могут передаваться:

Нашим партнёрам-поставщикам услуг (авиакомпаниям, автобусным компаниям, отелям, компаниям по аренде автомобилей/вилл/яхт и т. п.),

Уполномоченным государственным учреждениям и организациям,

Финансовым учреждениям для осуществления платёжных операций.

1. Способ сбора персональных данных и правовое основание

Ваши персональные данные собираются через наш веб-сайт, колл-центр, мобильные приложения, договоры, формы и электронные среды.
Данные обрабатываются на основании исполнения договора, выполнения юридических обязательств, наших законных интересов и вашего явного согласия.

1. Обработка специальных категорий персональных данных в рамках медицинского туризма

В связи с услугами, предоставляемыми в рамках медицинского туризма, все специальные категории персональных данных, включая в первую очередь ваши медицинские данные, переданные нам или полученные в процессе оказания услуг, обрабатываются в соответствии со статьёй 6 Закона № 6698 «О защите персональных данных», нормативными актами Министерства здравоохранения Турции в сфере медицинского туризма и соответствующими положениями исключительно в следующих целях и с соблюдением необходимых мер безопасности:

Планирование, предоставление и координация услуг медицинского туризма,
(планирование процессов лечения, взаимодействие с соответствующими медицинскими центрами/учреждениями здравоохранения, процессы записи на приём, консультационные услуги, управление формами предварительной оценки и медицинскими отчётами)

Обмен необходимой информацией с медицинскими учреждениями внутри страны и за рубежом,
(исключительно с целью оказания услуги и в соответствии со статьёй 6/3 KVKK)

Исполнение юридических обязательств, проверок и требований Министерства здравоохранения

Формирование, хранение и отчётность международных регистраций пациентов

Ведение процессов последующего наблюдения и оценки удовлетворённости после лечения

Ваши специальные категории персональных данных могут обрабатываться и передаваться только:

На основании вашего явного согласия, или

В отношении данных о здоровье и интимной жизни — в соответствии со статьёй 6/3 KVKK лицами, обязанными сохранять врачебную тайну, либо уполномоченными учреждениями и организациями в целях защиты общественного здоровья, осуществления медицинской диагностики, лечения, ухода и оказания медицинских услуг.

Zenrota принимает все необходимые технические и административные меры безопасности в соответствии с решениями Совета для защиты специальных категорий персональных данных. В этом контексте данные защищаются в рамках политики ограничения доступа, шифрования, журналирования, матрицы полномочий и политики конфиденциальности.

1. Ваши права в рамках KVKK

В соответствии со статьёй 11 KVKK вы обладаете следующими правами:

Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные

Запросить информацию, если они были обработаны

Узнать цель обработки и проверить, используются ли данные в соответствии с этой целью

Знать третьих лиц, которым данные передаются внутри страны или за рубежом

Требовать исправления в случае неполной или ошибочной обработки

Требовать удаления или уничтожения данных в рамках условий, предусмотренных KVKK

Требовать уведомления третьих лиц о данных действиях

Возражать против возникновения результата против вас в случае анализа данных исключительно автоматизированными системами

Требовать возмещения ущерба в случае незаконной обработки персональных данных

1. Контакты

Для реализации ваших прав в рамках KVKK вы можете связаться с нами:

📧 Электронная почта: [email protected]

📞 Телефон: +90 539 234 65 02
🏢 Адрес: Altunizade Mahallesi, Okul Sokak No:1 Altunizade Sitesi A Blok Kat: 4 Daire: 17, 34662 Üsküdar / İstanbul

ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ

Стороны

Продавец (Поставщик услуг):
Zenrota Turizm Seyahat ve Ticaret Limited Şirketi
📧 Электронная почта: [email protected]

📞 Телефон: +90 539 234 65 02
🏢 Адрес: Altunizade Mahallesi, Okul Sokak No:1 Altunizade Sitesi A Blok Kat: 4 Daire: 17, 34662 Üsküdar / İstanbul

Покупатель (Потребитель):

Имя–Фамилия/Наименование]\[Адрес]\[Телефон]\[Электроннаяпочта]Статья1–ПредметПредметомнастоящегодоговораявляетсяопределениеправиобязанностейсторонвсоответствиисЗаконом№6502«Озащитеправпотребителей»иПоложениемодистанционныхдоговорахвсвязиспродажейипредоставлениемуслуги,заказаннойПокупателемвэлектронномвидечерезинтернет‑сайти/илимобильноеприложениеПродавца\[[www.zenrota.com](http://www.zenrota.com)].Статья2–ЗаключениедоговораПокупатель,подтверждаянастоящийдоговорвэлектроннойсреде,заявляет,чтополучилвсюинформациюозаказаннойуслугевполномидостоверномвиде,прочиталипринялусловиядоговора.Статья3–ПредметуслугиистоимостьВид,объем,срокистоимостьприобретённойуслугиуказанывформезаказа.Налоги,дополнительныесборыпоставщиковуслугиспециальныеусловияприменяютсяотдельно.Статья4–УсловияоплатыОплатапроизводитсяПокупателемчерезпредоставленныеПродавцомбезопасныеплатёжныесистемы.Процедурыбронированияипродаживступаютвсилупослеподтвержденияоплаты.Покупательпринимает,чтоплатёжнаяинформацияуказанакорректно.Статья5–ПравонаотказВсоответствиисПоложениемодистанционныхдоговорахПокупательимеетправоотказатьсяотуслугивтечение14днейвзависимостиотеёхарактера.Однакоправонаотказнепредоставляетсядляследующихуслуг:Авиабилеты,билетынаавтобус,поезд,паромБронированиеотелейУслугиарендыавтомобиля,виллыилияхтыБилетынамероприятиясфиксированнойдатойилиограниченнойпродолжительностью(концерты,театры,фестивали,спортивныесоревнованияит.п.)Длятакихуслугприменяютсяправилаотменыивозвратасоответствующихпоставщиков.Статья6–УсловияотменыивозвратаПокупательобязаннаправлятьзапросынаотмену/возвратвписьменнойформеПродавцу.Условияотмены/возвратарегулируютсяправиламипоставщиковуслуг(авиакомпаний,отелей,автобусныхкомпанийит.д.).Продавецдействуетисключительнокакпосредникиненесётответственностизаполитикитретьихлиц.Статья7–ОтветственностьПродавецненесётответственностизасбоивуслугах,предоставляемыхпоставщикамиуслуг(отменарейса,сменаотеля,невозможностьпредоставленияавтомобиляит.п.).Покупательпринимает,чтопредоставленныеимданныеявляютсядостоверными,инесётответственностьзавозможныйущерб,возникшийвследствиепредоставленияневернойинформации.Статья8–Форс−мажорВслучаеневозможностивыполненияобязательстввследствиеобстоятельствнепреодолимойсилы,такихкакстихийныебедствия,война,пожар,терроризм,пандемия,забастовки,инфраструктурныепроблемыииныеподобныеобстоятельства,стороныосвобождаютсяотответственности.Статья9–КонфиденциальностьизащитаданныхПерсональныеданныеПокупателяобрабатываются,хранятсяизащищаютсявсоответствиисЗаконом№6698«Озащитеперсональныхданных»иприменимымзаконодательством.ПрименяютсяПолитикаконфиденциальностииИнформационныйтекстKVKK,опубликованныенанашемвеб‑сайте.Статья10–ПрименимоеправоиподсудностьВспорах,возникающихизнастоящегодоговора,применяетсязаконодательствоТурецкойРеспублики.КомпетентнымиорганамиявляютсяКомиссиипозащитеправпотребителей,атакжесудыиисполнительныеорганыСтамбула(Анатолийскаясторона).Статья11–ВступлениевсилуПокупатель,подтверждаянастоящийдоговорвэлектроннойсреде,заявляет,чтоонпрочитал,понялипринялвсеусловиядоговора.Имя – Фамилия / Наименование] \[Адрес] \[Телефон] \[Электронная почта] Статья 1 – Предмет Предметом настоящего договора является определение прав и обязанностей сторон в соответствии с Законом № 6502 «О защите прав потребителей» и Положением о дистанционных договорах в связи с продажей и предоставлением услуги, заказанной Покупателем в электронном виде через интернет‑сайт и/или мобильное приложение Продавца \[[www.zenrota.com](http://www.zenrota.com)]. Статья 2 – Заключение договора Покупатель, подтверждая настоящий договор в электронной среде, заявляет, что получил всю информацию о заказанной услуге в полном и достоверном виде, прочитал и принял условия договора. Статья 3 – Предмет услуги и стоимость Вид, объем, срок и стоимость приобретённой услуги указаны в форме заказа. Налоги, дополнительные сборы поставщиков услуг и специальные условия применяются отдельно. Статья 4 – Условия оплаты Оплата производится Покупателем через предоставленные Продавцом безопасные платёжные системы. Процедуры бронирования и продажи вступают в силу после подтверждения оплаты. Покупатель принимает, что платёжная информация указана корректно. Статья 5 – Право на отказ В соответствии с Положением о дистанционных договорах Покупатель имеет право отказаться от услуги в течение 14 дней в зависимости от её характера. Однако право на отказ не предоставляется для следующих услуг: Авиабилеты, билеты на автобус, поезд, паром Бронирование отелей Услуги аренды автомобиля, виллы или яхты Билеты на мероприятия с фиксированной датой или ограниченной продолжительностью (концерты, театры, фестивали, спортивные соревнования и т. п.) Для таких услуг применяются правила отмены и возврата соответствующих поставщиков. Статья 6 – Условия отмены и возврата Покупатель обязан направлять запросы на отмену/возврат в письменной форме Продавцу. Условия отмены/возврата регулируются правилами поставщиков услуг (авиакомпаний, отелей, автобусных компаний и т. д.). Продавец действует исключительно как посредник и не несёт ответственности за политики третьих лиц. Статья 7 – Ответственность Продавец не несёт ответственности за сбои в услугах, предоставляемых поставщиками услуг (отмена рейса, смена отеля, невозможность предоставления автомобиля и т. п.). Покупатель принимает, что предоставленные им данные являются достоверными, и несёт ответственность за возможный ущерб, возникший вследствие предоставления неверной информации. Статья 8 – Форс-мажор В случае невозможности выполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, таких как стихийные бедствия, война, пожар, терроризм, пандемия, забастовки, инфраструктурные проблемы и иные подобные обстоятельства, стороны освобождаются от ответственности. Статья 9 – Конфиденциальность и защита данных Персональные данные Покупателя обрабатываются, хранятся и защищаются в соответствии с Законом № 6698 «О защите персональных данных» и применимым законодательством. Применяются Политика конфиденциальности и Информационный текст KVKK, опубликованные на нашем веб‑сайте. Статья 10 – Применимое право и подсудность В спорах, возникающих из настоящего договора, применяется законодательство Турецкой Республики. Компетентными органами являются Комиссии по защите прав потребителей, а также суды и исполнительные органы Стамбула (Анатолийская сторона). Статья 11 – Вступление в силу Покупатель, подтверждая настоящий договор в электронной среде, заявляет, что он прочитал, понял и принял все условия договора.