ДОГОВОР ОБ ОТМЕНЕ И ВОЗВРАТЕ СРЕДСТВ

Компания: Zenrota Turizm Seyahat ve Ticaret Limited Şirketi
📧 Электронная почта: [email protected]
📞 Телефон: +90 539 234 65 02
🏢 Адрес: Altunizade Mahallesi, Okul Sokak No:1 Altunizade Sitesi A Blok Kat: 4 Daire: 17, 34662 Üsküdar / İstanbul

⸻

Статья 1 – Предмет

Предметом настоящего договора является регулирование условий отмены и возврата средств за услуги по путешествиям, транспорту, размещению и аналогичные услуги, предоставляемые компанией Zenrota Turizm Seyahat ve Ticaret Ltd. Şti.

Статья 2 – Общие положения
• Покупатель считается принявшим условия отмены и возврата приобретенной услуги.
• Запросы на отмену и возврат должны быть сделаны в письменной форме или через зарегистрированные каналы связи.
• Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Статья 3 – Право на отказ
• В соответствии с Законом № 6502 «О защите прав потребителей», по некоторым услугам существует право на отказ в течение 14 дней.
• Однако для услуг с установленной датой и временем исполнения (авиабилеты, билеты на автобус, поезд, паром; бронирование отелей; аренда автомобиля/виллы/яхты; билеты на мероприятия и т. п.) право на отказ не предоставляется.
• Для таких услуг действуют правила отмены и возврата соответствующих поставщиков.

Статья 4 – Авиабилеты, билеты на автобус, поезд и паром
• Условия отмены/возврата приобретенных билетов подчиняются правилам соответствующей транспортной компании.
• Zenrota выступает только в качестве посредника и не несет ответственности за убытки, возникшие в результате практик транспортных компаний.

Статья 5 – Аренда отелей, вилл, автомобилей и яхт
• Отмена бронирования может быть осуществлена в сроки и на условиях, установленных поставщиками услуг.
• По бронированиям, продаваемым как «неподлежащие отмене», возврат средств не производится.
• Возврат средств за ранний выезд, поздний заезд или неиспользованные услуги не производится.

Статья 6 – Туры и пакетные программы
• Условия отмены и возврата для турпакетов определяются правилами соответствующего туроператора.
• В случае невозможности получения визы для безвизовых или визовых туров возврат средств не осуществляется.
• При отмене тура по причинам форс-мажора применяются политики возврата поставщиков услуг.

Статья 7 – Билеты на мероприятия и организации
• Билеты на такие мероприятия, как концерты, фестивали, театральные представления и спортивные соревнования, не подлежат отмене/возврату.
• В случае отмены мероприятия возврат средств осуществляется организацией-организатором.

Статья 8 – Форс-мажорные обстоятельства

В случае отмены услуги вследствие природных катастроф, войны, терроризма, пожара, забастовок, пандемии и аналогичных форс-мажорных обстоятельств политика возврата применяется в соответствии с правилами поставщиков услуг.

Статья 9 – Применимое право и подсудность

В спорах, возникающих из настоящего договора, применяется законодательство Турецкой Республики. Компетентными органами являются Комиссии по защите прав потребителей, а также суды и исполнительные органы Стамбула (Анатолийская сторона).

Статья 10 – Вступление в силу

Покупатель, подтверждая настоящий договор в электронной среде, заявляет, что он прочитал, понял и принял условия отмены и возврата.