Zenrota
Спланируйте поездку
РейсыОтельКипрАэропорт трансферАренда автомобиляТурАктивностиЯхта / лодкаАвтобусПоездПаромПутешествия по ЕвропеМедицинский туризмВизаeSIM
Профиль
Другое

Инструкция по установке и использованию eSIM

Всё, что нужно, чтобы установить eSIM до поездки и пользоваться ею в месте назначения.

Как установить на телефон

Шаг за шагом, около двух минут. Выберите свой телефон, чтобы увидеть названия пунктов меню.

iPhone

  1. 1Connect to Wi-Fi and open Settings > Cellular (Mobile Data).
  2. 2Tap “Add eSIM”, then “Use QR Code”.
  3. 3Scan the QR code from your e-mail or order page. Open it on a second screen: the phone cannot scan a code shown on its own display.
  4. 4Name the new line, e.g. “Travel”. Keep your main line as the default line for calls and SMS.
  5. 5Choose the eSIM line for Cellular Data and leave “Allow Cellular Data Switching” off.

Samsung

  1. 1Connect to Wi-Fi and open Settings > Connections > SIM manager.
  2. 2Tap “Add eSIM”, then “Scan QR code from service provider”.
  3. 3Scan the QR code and confirm with “Add”.
  4. 4In SIM manager set the eSIM as the SIM for Mobile data; keep your main SIM for calls and messages.

Google Pixel / Android

  1. 1Connect to Wi-Fi and open Settings > Network & internet > SIMs.
  2. 2Tap “Add SIM” (or “+”), then “Download a SIM instead?” and scan the QR code.
  3. 3Confirm the download and wait until the new SIM appears in the list.
  4. 4Select the eSIM for Mobile data. On other Android phones the menu is usually under Settings > Network > SIM cards.
Когда сканировать QR-код

За день-два до поездки, дома, подключившись к Wi-Fi. QR-код можно отсканировать только один раз, поэтому не сканируйте его на телефоне, который не возьмёте с собой в поездку.

Включите передачу данных в роуминге

После прилёта откройте настройки линии eSIM и включите «Передачу данных в роуминге». eSIM подключается к местной партнёрской сети, поэтому роуминг должен быть включён для этой линии, а не для вашей основной.

Выберите линию за границей

Выберите eSIM как линию для мобильных данных и отключите мобильные данные на основной линии, чтобы избежать платы за роуминг. Основная линия может оставаться включённой для звонков и SMS.

Следите за своим пакетом

Даты срока действия отображаются на странице заказа, когда eSIM активна. Если трафик закончится, вы можете купить ещё один пакет для того же направления.

Устранение неполадок

eSIM показывает «Нет сети»
Убедитесь, что передача данных в роуминге включена для линии eSIM, включите и выключите режим полёта и подождите минуту, пока телефон выберет сеть. Также помогает ручной выбор сети в настройках сети этой линии.
Подключено, но нет интернета
Убедитесь, что eSIM выбрана как линия для мобильных данных и что для неё включён роуминг данных. Если у линии есть поле APN, оставьте значение, заданное eSIM.
«Этот код больше недействителен»
QR-код уже был использован, возможно, на другом устройстве. Не удаляйте установленную eSIM: удалённую eSIM нельзя установить повторно. Обратитесь в нашу службу поддержки, указав номер заказа.
QR-код не сканируется
Откройте его на другом экране или распечатайте ваучер, увеличьте яркость экрана и держите телефон неподвижно. Если не получается, обратитесь в нашу службу поддержки, указав номер заказа.

Не удаляйте eSIM после установки: удалённую eSIM нельзя установить повторно.