Condiciones de Uso

Fecha de Entrada en Vigor:
Empresa: Zenrota Turismo Viajes y Comercio Sociedad Limitada

Introducción

Las presentes Condiciones de Uso regulan los derechos y obligaciones de los usuarios (“Usuario”) que se benefician de los servicios ofrecidos por Zenrota. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, se considera que usted acepta estas condiciones.

Alcance de Nuestros Servicios

Zenrota ofrece diversos servicios de turismo y viajes, incluidos billetes de avión, billetes de autobús, reservas de hotel, alquiler de vehículos/villas/yates, paquetes turísticos, servicios de traslado, turismo de salud, entradas para eventos y solicitudes de e‑visa.

Obligaciones del Usuario

El Usuario acepta cumplir con las siguientes obligaciones al utilizar nuestros servicios:

Declaración de Nacionalidad y Política de Precios

El Usuario acepta y se compromete a que la información de nacionalidad declarada durante el proceso de reserva es correcta. Las políticas de precios aplicadas por los hoteles pueden variar según la nacionalidad y/o la información de residencia declarada por el usuario. En caso de detectarse que el Usuario ha realizado la reserva seleccionando una nacionalidad distinta a su nacionalidad real, será obligatorio presentar pasaporte o documento de identidad en el momento del check‑in. El hotel se reserva el derecho de reevaluar el precio según los documentos oficiales presentados y aplicar su política de precios vigente. En este caso, el Usuario está obligado a pagar las posibles diferencias de precio que puedan surgir.

Proporcionar información verdadera y correcta

Utilizar los servicios únicamente para fines legales

No infringir los derechos de terceros

Realizar los pagos de forma completa y puntual

Mantener la confidencialidad de la información de la cuenta y las reservas

Condiciones de Reserva y Pago

Todas las operaciones de reserva y compra adquieren validez tras la aprobación del pago.

Los precios pueden variar en función de los tipos de cambio, las tasas impositivas y las políticas de los proveedores de servicios.

Las condiciones de cancelación y reembolso están sujetas a las normas del proveedor de servicios correspondiente (aerolínea, hotel, empresa de autobuses, etc.).

Exención de Responsabilidad

Zenrota no puede ser considerada responsable de las incidencias derivadas de los servicios prestados por los proveedores (aerolíneas, hoteles, empresas de autobuses, empresas de alquiler de vehículos/villas/yates, etc.).

La información y los contenidos disponibles en nuestro sitio web tienen carácter informativo general y no se garantiza su exactitud de forma continua.

Nuestra empresa no es responsable de las interrupciones o daños que puedan derivarse del acceso a Internet, problemas técnicos o fallos de terceros.

Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en nuestro sitio web (textos, imágenes, logotipos, marcas, software, etc.) es propiedad de Zenrota o se utiliza bajo licencia. Queda prohibida su copia, reproducción o distribución sin autorización.

Modificaciones

Zenrota se reserva el derecho de actualizar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación en nuestro sitio web.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones de Uso están sujetas a las leyes de la República de Turquía. En caso de controversias, serán competentes los Tribunales y Oficinas de Ejecución de Estambul (Anatolia).

Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con las Condiciones de Uso, puede ponerse en contacto con nosotros:

📧 Correo electrónico: [email protected]

📞 Teléfono: +90 539 234 65 02
🏢 Dirección: Barrio Altunizade, Calle Okul Nº:1, Complejo Altunizade, Bloque A, Piso: 4, Apartamento: 17, 34662 Üsküdar / Estambul