اتفاقية البيع عن بعد

الأطراف

البائع (مقدم الخدمة):
شركة Zenrota Tourism Travel and Trade Limited
📧 البريد الإلكتروني: [email protected]

📞 هاتف: +90 539 234 65 02
🏢 العنوان: Altunizade Mahallesi, Okul Sokak No:1 Altunizade Sitesi A Blok Kat: 4 Daire: 17, 34662 Üsküdar / İstanbul

المشتري (المستهلك):
[الاسم الأول – الاسم الأخير / اللقب]
[العنوان]
[الهاتف]
[البريد الإلكتروني]

المادة 1 – الموضوع

موضوع هذه الاتفاقية هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولوائح العقود عن بُعد فيما يتعلق ببيع وتسليم الخدمة التي طلبها المشتري إلكترونيًا من موقع البائع [www.zenrota.com
] و/أو تطبيق الهاتف المحمول.

المادة 2 – إبرام الاتفاقية

بقبول شروط هذه الاتفاقية إلكترونيًا، يقر المشتري بأنه قد تلقى جميع المعلومات المتعلقة بالخدمة التي طلبها بشكل دقيق وكامل، وأنه قد قرأ وقبل شروط الاتفاقية.

المادة 3 – موضوع الخدمة وسعرها

يتم تحديد نوع الخدمة المشتراة ونطاقها ومدتها وسعرها في نموذج الطلب.

تطبق الضرائب والرسوم الإضافية التي يفرضها مقدمو الخدمة والشروط الخاصة بشكل منفصل.

المادة 4 – شروط الدفع

يقوم المشتري بالدفع من خلال أنظمة الدفع الآمنة التي يوفرها البائع.

تتم الحجوزات ومعاملات البيع بعد الموافقة على الدفع.

يقر المشتري بصحة تفاصيل الدفع.

المادة 5 – حق الانسحاب

يحق للمشتري الانسحاب في غضون 14 يومًا، وفقًا للائحة العقود عن بُعد، اعتمادًا على طبيعة الخدمة المشتراة.

ومع ذلك، لا ينطبق حق الانسحاب على الخدمات التالية:

تذاكر الطائرة والحافلة والقطار والعبّارة

حجوزات الفنادق

خدمات تأجير السيارات والفيلات واليخوت

تذاكر الأحداث ذات التاريخ المحدد أو المدة المحدودة (الحفلات الموسيقية والمسرح والمهرجانات والمباريات الرياضية، إلخ)

بالنسبة لهذه الخدمات، تنطبق سياسات الإلغاء والاسترداد الخاصة بالمزود المعني.

المادة 6 - شروط الإلغاء والاسترداد

يلتزم المشتري بتقديم طلبات الإلغاء/الاسترداد إلى البائع كتابةً.

تخضع شروط الإلغاء/الاسترداد لقواعد مقدمي الخدمات (شركات الطيران والفنادق وشركات الحافلات، إلخ).

يعمل البائع كوسيط فقط ولا يمكن تحميله مسؤولية سياسات الأطراف الثالثة.

المادة 7 – المسؤولية

لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن أي اضطرابات قد تحدث في الخدمات التي يقدمها مقدمو الخدمات (إلغاء رحلة طيران، تغيير فندق، عدم توفير سيارة، إلخ).

يقر المشتري بأن المعلومات المقدمة دقيقة ويقبل المسؤولية عن أي أضرار قد تنشأ بسبب معلومات غير صحيحة.

المادة 8 – القوة القاهرة

يُعفى الطرفان من المسؤولية إذا لم يتمكنا من الوفاء بالتزاماتهما بسبب ظروف قاهرة خارجة عن إرادتهما، مثل الكوارث الطبيعية والحرب والحرائق والإرهاب والأوبئة والإضرابات ومشاكل البنية التحتية والأحداث المماثلة.

المادة 9 - السرية وحماية البيانات

تتم معالجة بيانات المشتري الشخصية وتخزينها وحمايتها وفقًا لأحكام القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية والتشريعات ذات الصلة. للحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية ونص الإفصاح KVKK المنشور على موقعنا الإلكتروني.

المادة 10 - القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تسري قوانين جمهورية تركيا على أي نزاعات تنشأ عن هذه الاتفاقية. السلطات المختصة هي لجان التحكيم الاستهلاكية ومحاكم اسطنبول (الأناضول) ومكاتب التنفيذ.

المادة 11 - بدء النفاذ

بالموافقة إلكترونيًا على هذه الاتفاقية، يقر المشتري بأنه قد قرأ وفهم وقبل جميع شروط وأحكام الاتفاقية.