STORNIERUNGS- UND RÜCKERSTATTUNGSVEREINBARUNG

Unternehmen: Zenrota Turizm Seyahat ve Ticaret Limited Şirketi
📧 E-Mail: [email protected]
📞 Telefon: +90 539 234 65 02
🏢 Adresse: Altunizade Mahallesi, Okul Sokak No:1 Altunizade Sitesi A Blok Kat: 4 Daire: 17, 34662 Üsküdar / İstanbul

⸻

Artikel 1 – Gegenstand

Gegenstand dieses Vertrags ist die Regelung der Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen für Reise-, Transport-, Unterkunfts- und ähnliche Dienstleistungen, die von Zenrota Turizm Seyahat ve Ticaret Ltd. Şti. angeboten werden.

Artikel 2 – Allgemeine Bestimmungen • Der Käufer gilt als einverstanden mit den Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen der gekauften Dienstleistung.
• Stornierungs- und Rückerstattungsanträge müssen schriftlich oder über registrierte Kommunikationskanäle gestellt werden.
• Rückerstattungen erfolgen mit der Zahlungsmethode, mit der die Zahlung geleistet wurde.

Artikel 3 – Widerrufsrecht • Gemäß dem Gesetz Nr. 6502 über den Verbraucherschutz besteht für bestimmte Dienstleistungen ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
• Bei Dienstleistungen, die an einem bestimmten Datum und zu einem bestimmten Zeitpunkt zu erbringen sind (Flug-, Bus-, Zug-, Fährtickets; Hotelreservierungen; Mietwagen/Villa/Yacht; Veranstaltungstickets usw.), besteht kein Widerrufsrecht.
• Für solche Dienstleistungen gelten die Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien der jeweiligen Anbieter.

Artikel 4 – Flug-, Bus-, Zug- und Fährtickets • Stornierungs-/Rückerstattungsbedingungen für gekaufte Tickets unterliegen den Regeln des jeweiligen Transportunternehmens.
• Zenrota fungiert ausschließlich als Vermittler; für Schäden, die aus den Praktiken der Transportunternehmen entstehen, übernimmt Zenrota keine Verantwortung.

Artikel 5 – Hotel-, Villa-, Fahrzeug- und Yachtvermietung • Stornierungen von Reservierungen können gemäß den vom Dienstleister festgelegten Fristen und Bedingungen vorgenommen werden.
• Bei als “nicht stornierbar” verkauften Reservierungen erfolgt keine Rückerstattung.
• Für vorzeitige Abreise, verspätete Anreise oder nicht genutzte Dienstleistungen erfolgt keine Rückerstattung.

Artikel 6 – Touren und Pauschalprogramme • Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen für Tourpakete werden gemäß den Regeln des jeweiligen Reiseveranstalters festgelegt.
• Bei visa- oder visumfreien Touren erfolgt keine Rückerstattung, wenn ein Visum nicht erteilt wird.
• Im Falle einer Tourabsage aufgrund höherer Gewalt gelten die Rückerstattungsrichtlinien der Dienstleister.

Artikel 7 – Veranstaltungstickets und Organisationen • Bei Tickets für Konzerte, Festivals, Theater und Sportveranstaltungen besteht kein Stornierungs-/Rückerstattungsrecht.
• Bei Absage der Veranstaltung erfolgt die Rückerstattung durch den Veranstalter.

Artikel 8 – Höhere Gewalt

Im Falle einer Stornierung der Dienstleistung aufgrund höherer Gewalt wie Naturkatastrophen, Krieg, Terror, Feuer, Streik, Pandemie oder ähnlichen Umständen werden Rückerstattungsrichtlinien gemäß den Regeln der Dienstleister angewendet.

Artikel 9 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für Streitigkeiten, die sich aus diesem Vertrag ergeben, gelten die Gesetze der Republik Türkei. Zuständige Behörden sind die Verbraucher-Schlichtungsstellen sowie die Gerichte und Vollstreckungsämter in Istanbul (Anadolu).

Artikel 10 – Inkrafttreten

Mit der elektronischen Genehmigung dieses Vertrags erklärt der Käufer, dass er die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.