Gizlilik Politikası
Yürürlük Tarihi:
Şirket: Zenrota Turizm Seyahat ve Ticaret Limited Şirketi
- Giriş
Bu Gizlilik Sözleşmesi, Zenrota tarafından sağlanan hizmetlerden yararlanan kullanıcıların (“Kullanıcı”) kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Amacımız, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak ve gizliliğinizi korumaktır.
- Toplanan Veriler
Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki türde kişisel veriler toplanabilir:
Kimlik bilgileri (ad, soyad, doğum tarihi vb.)
İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, posta adresi vb.)
Ödeme bilgileri (kredi kartı/banka kartı bilgileri – yalnızca ödeme sağlayıcısı aracılığıyla işlenir)
Seyahat bilgileri (uçak/otobüs bileti, otel rezervasyonu, araç/villa/yat kiralama detayları vb.)
Kullanıcı deneyimi verileri (IP adresi, cihaz bilgileri, çerezler, kullanım istatistikleri vb.)
- Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
Rezervasyon ve satın alma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Kullanıcıya özel teklifler, kampanyalar ve bilgilendirmelerin iletilmesi
Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Güvenlik ve dolandırıcılıkla mücadele
- Verilerin Saklanması
Kişisel veriler, yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere uygun olarak güvenli bir şekilde saklanır. Veriler, yalnızca hizmet sunum süresi boyunca veya yasal saklama yükümlülükleri kapsamında tutulur.
- Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:
Hizmetin yerine getirilmesi için iş ortakları (havayolu şirketleri, otobüs firmaları, oteller, araç/villa/yat kiralama şirketleri vb.)
Yasal yükümlülükler kapsamında resmi kurum ve kuruluşlar
Ödeme işlemleri için yetkili finans kuruluşları
- Çerezler ve Takip Teknolojileri
Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerimizi optimize etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.
- Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar, KVKK ve ilgili uluslararası veri koruma mevzuatı kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:
Kişisel verilerine erişme
Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme
Verilerinin silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme
Verilerinin işlenmesine itiraz etme
Açık rızasını geri çekme
Bu haklar için bizimle iletişime geçebilirsiniz: [iletişim e-posta adresiniz]
- Güvenlik Önlemleri
Zenrota, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için gelişmiş teknik ve idari önlemler almaktadır. Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olduğu garanti edilemez.
- Değişiklikler
Bu Gizlilik Sözleşmesi, gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
- İletişim
Sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: +90 539 234 65 02
🏢 Adres: Altunizade Mahallesi, Okul Sokak No:1 Altunizade Sitesi A Blok Kat: 4 Daire: 17, 34662 Üsküdar / İstanbul