Şirket: Zenrota Turizm Seyahat ve Ticaret Limited Şirketi
Yürürlük Tarihi:
- Giriş
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Zenrota olarak kişisel verilerinizin güvenliğini önemsiyor ve bu kapsamda veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan çerçevede işlemekteyiz.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Tarafınızdan sağlanan veya hizmetlerimiz kapsamında elde edilen kişisel veriler aşağıdakileri içerebilir:
Kimlik Bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi vb.)
İletişim Bilgileri (telefon, e-posta, adres vb.)
Finansal Bilgiler (ödeme bilgileri, fatura bilgileri vb.)
Seyahat Bilgileri (uçak/otobüs bileti, otel rezervasyonu, araç/villa/yat kiralama, tur paketleri vb.)
Dijital Veriler (IP adresi, cihaz bilgisi, çerez kayıtları vb.)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Rezervasyon ve satın alma işlemlerini gerçekleştirmek
Hizmet kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak
Kampanya ve bilgilendirme duyuruları göndermek
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
Güvenlik ve dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi
4.Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK’nın ilgili hükümleri uyarınca:
Hizmet sağlayıcı iş ortaklarımıza (havayolu şirketleri, otobüs firmaları, oteller, araç/villa/yat kiralama şirketleri vb.),
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
Ödeme işlemleri için finansal kuruluşlara aktarılabilir.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web sitemiz, çağrı merkezimiz, mobil uygulamalarımız, sözleşmeler, formlar ve elektronik ortamlar aracılığıyla toplanmaktadır.
Verileriniz; sözleşmenin ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatlerimiz ve açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
6. Sağlık Turizmi Kapsamında Özel Nitelikli Kişisel Verilerin İşlenmesi
Sağlık turizmi kapsamında sunulan hizmetler nedeniyle tarafımızla paylaşılan veya hizmet sunumu sırasında elde edilen sağlık verileriniz başta olmak üzere tüm özel nitelikli kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 6. maddesi, Sağlık Bakanlığı’nın sağlık turizmine ilişkin mevzuatı ve ilgili düzenlemeler uyarınca yalnızca aşağıdaki amaçlarla ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak işlenmektedir:
- Sağlık turizmi hizmetlerinin planlanması, sunulması ve koordinasyonu,
(tedavi süreçlerinin planlanması, ilgili tıp merkezleri/sağlık kuruluşları ile iletişim, randevu süreçleri, konsültasyon hizmetleri, ön değerlendirme formları ve tıbbi raporların yönetimi) - Yurt içi ve yurt dışında sağlık kuruluşları ile gerekli bilgilerin paylaşılması,
(yalnızca hizmetin yerine getirilebilmesi amacıyla ve KVKK m.6/3’e uygun şekilde) - Yasal yükümlülükler, denetimler ve Sağlık Bakanlığı’nın taleplerinin yerine getirilmesi
- Uluslararası hasta kayıtlarının oluşturulması, saklanması ve raporlanması
- Tedavi sonrası takip ve memnuniyet süreçlerinin yürütülmesi
Özel nitelikli kişisel verileriniz yalnızca:
- Açık rızanız, veya
- Sağlık ve cinsel hayata ilişkin veriler bakımından KVKK m.6/3 uyarınca sır saklama yükümlülüğü bulunan kişiler veya yetkili kurum/kuruluşlar tarafından kamu sağlığının korunması, tıbbi teşhis, tedavi, bakım ve hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla,
işlenebilir ve aktarılabilir.
Zenrota, özel nitelikli kişisel verilerin korunması için Kurul kararları doğrultusunda gerekli tüm teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır. Bu kapsamda veriler; erişim kısıtlaması, şifreleme, loglama, yetki matrisi ve gizlilik politikaları çerçevesinde korunmaktadır.
7.KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşleme amacını öğrenme ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulama
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8.İletişim
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: +90 539 234 65 02
🏢 Adres: Altunizade Mahallesi, Okul Sokak No:1 Altunizade Sitesi A Blok Kat: 4 Daire: 17, 34662 Üsküdar / İstanbul