Weiter mit Google
Weiter mit Apple
Bedingungen
Nutzungsbedingungen
Inkrafttretungsdatum:
Unternehmen: Zenrota Turizm Seyahat ve Ticaret Limited Şirketi
Einleitung
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Nutzer (“Nutzer”), die die von Zenrota angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Durch die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen gelten diese Bedingungen als akzeptiert.
Umfang unserer Dienstleistungen
Zenrota bietet verschiedene Tourismus- und Reisedienstleistungen an, darunter Flugtickets, Bustickets, Hotelreservierungen, Fahrzeug-/Villa-/Yachtvermietung, Reisepakete, Transferdienste, Gesundheitstourismus, Veranstaltungstickets und E‑Visumanträge.
Pflichten des Nutzers
Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, bei der Nutzung unserer Dienstleistungen die folgenden Pflichten einzuhalten:
Angabe der Staatsangehörigkeit und Preisgestaltungspolitik
Der Nutzer verpflichtet sich, dass die während des Reservierungsprozesses angegebene Staatsangehörigkeit korrekt ist. Die von Hotels angewandten Preisrichtlinien können je nach angegebener Staatsangehörigkeit und/oder Wohnsitz variieren. Wird festgestellt, dass der Nutzer eine von seiner tatsächlichen Staatsangehörigkeit abweichende Staatsangehörigkeit gewählt hat, ist beim Check‑in im Hotel ein Reisepass oder Ausweisdokument vorzulegen. Das Hotel behält sich das Recht vor, den Preis entsprechend den vorgelegten offiziellen Dokumenten neu zu bewerten und die aktuelle Preispolitik anzuwenden. Preisunterschiede, die in diesem Zusammenhang entstehen, sind vom Nutzer zu tragen.
Bereitstellung wahrheitsgemäßer und korrekter Informationen
Die Dienstleistungen nur zu rechtmäßigen Zwecken nutzen
Keine Rechte Dritter verletzen
Zahlungen vollständig und fristgerecht leisten
Konten- und Reservierungsinformationen vertraulich behandeln
Reservierungs- und Zahlungsbedingungen
Alle Reservierungs- und Kaufvorgänge werden erst nach Zahlungsgenehmigung gültig.
Preise können sich je nach Wechselkursen, Steuersätzen und Richtlinien der Dienstleister ändern.
Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen unterliegen den Richtlinien der jeweiligen Dienstleister (Fluggesellschaft, Hotel, Busunternehmen usw.).
Haftungsausschluss
Zenrota kann nicht für Probleme haftbar gemacht werden, die aus den von Dienstleistern (Fluggesellschaften, Hotels, Busunternehmen, Fahrzeug-/Villa-/Yachtvermietungen usw.) erbrachten Leistungen entstehen.
Die auf unserer Website bereitgestellten Informationen und Inhalte dienen allgemeinen Informationszwecken; für ihre fortlaufende Genauigkeit wird keine Garantie übernommen.
Unser Unternehmen haftet nicht für Unterbrechungen oder Schäden, die durch Internetzugang, technische Probleme oder Störungen Dritter entstehen.
Rechte an geistigem Eigentum
Alle Inhalte auf unserer Website (Texte, Bilder, Logos, Marken, Software usw.) gehören Zenrota oder werden unter Lizenz genutzt. Jede unbefugte Kopie, Vervielfältigung oder Verbreitung ist verboten.
Änderungen
Zenrota behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu aktualisieren. Aktualisierungen treten ab dem Veröffentlichungsdatum auf unserer Website in Kraft.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Türkei. Für entstehende Streitigkeiten sind die Gerichte und Vollstreckungsbehörden in Istanbul (Anadolu) zuständig.
Kontakt
Für alle Fragen oder Anliegen bezüglich der Nutzungsbedingungen können Sie uns kontaktieren:
📧 E‑Mail: [email protected]
📞 Telefon: +90 539 234 65 02
🏢 Adresse: Altunizade Mahallesi, Okul Sokak No:1 Altunizade Sitesi A Blok Kat: 4 Daire: 17, 34662 Üsküdar / İstanbul
Unternehmen: Zenrota Turizm Seyahat ve Ticaret Limited Şirketi
Inkrafttretungsdatum:
Einleitung
Gemäß dem Gesetz Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten (“DSG”) legt Zenrota großen Wert auf die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten und verarbeitet Ihre Daten als Datenverantwortlicher im nachstehend erläuterten Rahmen.
2. Verarbeitete personenbezogene Daten
Die von Ihnen bereitgestellten oder im Rahmen unserer Dienstleistungen erhobenen personenbezogenen Daten können Folgendes umfassen:
Identitätsdaten (Name, Nachname, T.C.-Identitätsnummer, Geburtsdatum usw.)
Kontaktdaten (Telefon, E-Mail, Adresse usw.)
Finanzdaten (Zahlungsinformationen, Rechnungsinformationen usw.)
Reisedaten (Flug-/Busticket, Hotelreservierung, Fahrzeug-/Villa-/Yachtmiete, Reisepakete usw.)
Digitale Daten (IP-Adresse, Geräteinformationen, Cookie-Aufzeichnungen usw.)
3. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten
Die erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß den Artikeln 5 und 6 des DSG für folgende Zwecke verarbeitet:
Durchführung von Reservierungs- und Kaufvorgängen
Erhöhung der Servicequalität und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Versand von Kampagnen- und Informationsmitteilungen
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Verhinderung von Sicherheits- und Betrugshandlungen
4. Übermittlung personenbezogener Daten
Ihre personenbezogenen Daten können gemäß den einschlägigen Bestimmungen des DSG an folgende Stellen übermittelt werden:
Dienstleistungserbringende Geschäftspartner (Fluggesellschaften, Busunternehmen, Hotels, Fahrzeug-/Villa-/Yachtvermietungen usw.),
Zuständige öffentliche Institutionen und Organisationen,
Finanzinstitute zur Durchführung von Zahlungstransaktionen.
5. Methode der Datenerhebung und rechtliche Grundlage
Ihre personenbezogenen Daten werden über unsere Website, unser Callcenter, unsere mobilen Anwendungen, Verträge, Formulare und elektronische Plattformen erhoben.
Ihre Daten werden auf Grundlage der Erfüllung eines Vertrags, gesetzlicher Verpflichtungen, unserer berechtigten Interessen sowie Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verarbeitet.
6. Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten im Rahmen des Gesundheitstourismus
Ihre im Rahmen der Gesundheitstourismus-Dienstleistungen mitgeteilten oder während der Dienstleistungserbringung erhobenen Gesundheitsdaten sowie alle besonderen Kategorien personenbezogener Daten werden gemäß Artikel 6 des DSG, der Gesetzgebung des Gesundheitsministeriums zum Gesundheitstourismus und den einschlägigen Vorschriften ausschließlich zu folgenden Zwecken und unter Einhaltung der erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen verarbeitet:
Planung, Erbringung und Koordination der Gesundheitstourismus-Dienstleistungen
(Planung von Behandlungsprozessen, Kommunikation mit medizinischen Zentren/Gesundheitseinrichtungen, Terminverwaltung, Konsultationsdienste, Verwaltung von Vorbewertungsformularen und medizinischen Berichten)
Weitergabe der notwendigen Informationen an Gesundheitsinstitutionen im In- und Ausland
(ausschließlich zur Durchführung der Dienstleistungen und gemäß DSG Art. 6/3)
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, Prüfungen und Anforderungen des Gesundheitsministeriums
Erstellung, Speicherung und Berichterstattung internationaler Patientenunterlagen
Durchführung von Nachsorge- und Zufriedenheitsprozessen nach der Behandlung
Ihre besonderen Kategorien personenbezogener Daten dürfen nur verarbeitet oder übermittelt werden:
Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, oder
Bei Gesundheits- und Sexualdaten gemäß DSG Art. 6/3 zur Wahrung der öffentlichen Gesundheit, medizinischen Diagnose, Behandlung, Pflege und Erbringung von Gesundheitsdiensten durch zur Verschwiegenheit verpflichtete Personen oder autorisierte Institutionen.
Zenrota trifft alle erforderlichen technischen und administrativen Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz besonderer Kategorien personenbezogener Daten gemäß den Beschlüssen des Ausschusses. In diesem Rahmen werden die Daten durch Zugriffsbegrenzung, Verschlüsselung, Protokollierung, Berechtigungsmatrizen und Datenschutzrichtlinien geschützt.
7. Ihre Rechte gemäß dem DSG
Gemäß Artikel 11 des KVKK verfügen Sie über folgende Rechte:
Erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden
Auskunft über verarbeitete Daten verlangen
Zweck der Verarbeitung erfahren und prüfen, ob die Nutzung zweckgemäß erfolgt
Erfahren, an wen Ihre Daten im In- oder Ausland übermittelt wurden
Berichtigung unvollständiger oder falscher Daten verlangen
Löschung oder Vernichtung Ihrer Daten im Rahmen der DSG-Bestimmungen verlangen
Mitteilung dieser Vorgänge an Dritte verlangen
Widerspruch gegen Entscheidungen, die ausschließlich durch automatisierte Systeme getroffen werden und Ihnen zum Nachteil gereichen
Schadensersatz verlangen, wenn Sie aufgrund rechtswidriger Verarbeitung einen Schaden erleiden
8. Kontakt
Um Ihre Rechte im Rahmen des DSG auszuüben, können Sie uns kontaktieren:
📧 E-Mail: [email protected]
📞 Telefon: +90 539 234 65 02
🏢 Adresse: Altunizade Mahallesi, Okul Sokak No:1 Altunizade Sitesi A Blok Kat: 4 Daire: 17, 34662 Üsküdar / İstanbul
FERNABSATZVERTRAG
Parteien
Verkäufer (Dienstanbieter):
Zenrota Turizm Seyahat ve Ticaret Limited Şirketi
📧 E-Mail: [email protected]
📞 Telefon: +90 539 234 65 02
🏢 Adresse: Altunizade Mahallesi, Okul Sokak No:1 Altunizade Sitesi A Blok Kat: 4 Daire: 17, 34662 Üsküdar / İstanbul
Käufer (Verbraucher):
[Name – Nachname / Firmenname]
[Adresse]
[E-Mail]
Artikel 1 – Gegenstand
Gegenstand dieses Vertrags ist die Festlegung der Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Verkauf und der Lieferung der vom Käufer über die Internetseite [www.zenrota.com] und/oder die mobile Anwendung des Verkäufers elektronisch bestellten Dienstleistung gemäß dem Gesetz Nr. 6502 über den Verbraucherschutz und der Verordnung über Fernabsatzverträge.
Artikel 2 – Vertragsabschluss
Mit der elektronischen Bestätigung dieses Vertrags erklärt der Käufer, dass er alle Informationen zur bestellten Dienstleistung vollständig und korrekt erhalten hat und die Vertragsbedingungen gelesen und akzeptiert hat.
Artikel 3 – Gegenstand und Preis der Dienstleistung
Art, Umfang, Dauer und Verkaufspreis der gekauften Dienstleistung sind im Bestellformular angegeben.
Steuern, zusätzliche Gebühren der Dienstleister und besondere Bedingungen gelten gesondert.
Artikel 4 – Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt vom Käufer über die vom Verkäufer bereitgestellten sicheren Zahlungssysteme.
Reservierungs- und Verkaufsprozesse werden nach Bestätigung der Zahlung endgültig.
Der Käufer bestätigt, dass die Zahlungsinformationen korrekt sind.
Artikel 5 – Widerrufsrecht
Der Käufer hat gemäß der Verordnung über Fernabsatzverträge das Recht, je nach Art der gekauften Dienstleistung innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten.
Jedoch besteht kein Widerrufsrecht für folgende Dienstleistungen:
Flug-, Bus-, Zug-, Fährtickets
Hotelreservierungen
Fahrzeug-, Villa- oder Yachtvermietung
Tickets für datumsgebundene oder zeitlich begrenzte Veranstaltungen (Konzert, Theater, Festival, Sportveranstaltung usw.)
Für diese Dienstleistungen gelten die Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien des jeweiligen Anbieters.
Artikel 6 – Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen
Der Käufer ist verpflichtet, Storno-/Rückerstattungsanträge schriftlich an den Verkäufer zu übermitteln.
Storno-/Rückerstattungsbedingungen unterliegen den Regeln der Dienstleister (Fluggesellschaft, Hotel, Busunternehmen usw.).
Der Verkäufer ist lediglich Vermittler und kann nicht für die Richtlinien Dritter verantwortlich gemacht werden.
Artikel 7 – Haftung
Der Verkäufer haftet nicht für etwaige Probleme bei den vom Dienstanbieter erbrachten Leistungen (Flugannullierung, Hotelwechsel, Nichtbereitstellung des Fahrzeugs usw.).
Der Käufer akzeptiert, dass die von ihm angegebenen Informationen korrekt sind und dass er für Schäden aufgrund falscher Angaben verantwortlich ist.
Artikel 8 – Höhere Gewalt
Bei höherer Gewalt wie Naturkatastrophen, Krieg, Feuer, Terror, Pandemie, Streik, Infrastrukturproblemen und ähnlichen Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen und die Erfüllung der Verpflichtungen verhindern, sind die Parteien von der Haftung befreit.
Artikel 9 – Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Die personenbezogenen Daten des Käufers werden gemäß dem Gesetz Nr. 6698 (KVKK) und den entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet, gespeichert und geschützt. Details sind in der auf unserer Website veröffentlichten Datenschutzrichtlinie und der KVKK-Informationsmitteilung angegeben.
Artikel 10 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für Streitigkeiten aus diesem Vertrag gilt das Recht der Republik Türkei. Zuständige Behörden sind die Verbraucher-Schlichtungsstellen sowie die Gerichte und Vollstreckungsämter in Istanbul (Anadolu).
Artikel 11 – Inkrafttreten
Mit der elektronischen Bestätigung dieses Vertrags erklärt der Käufer, dass er alle Vertragsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.